Kelebihan Gojek di Pasar Indonesia
Gojek merupakan startup asal Indonesia yang mendobrak pasar transportasi online di Tanah Air. Tidak sampai di situ, Gojek juga menyediakan berbagai layanan seperti pembayaran online, pemesanan makanan, dan pesan antar barang.
Dalam menyediakan layanan tersebut, ternyata ada beberapa kelebihan yang dimiliki Gojek. Apa saja kelebihan Gojek di pasar Indonesia?
Berdasarkan analisis SWOT Gojek, ada empat faktor yang menjadi kekuatan utama Gojek dalam bersaing di pasar Indonesia: brand awareness, integrated services, pelayanan 24 jam, dan pengalaman pengguna yang baik. Berikut penjelasan mengenai keempat faktor tersebut.
Daftar Isi
1. Brand awareness
Gojek telah melekat di hati masyarakat Indonesia sebagai salah satu platform transportasi online terbesar di tanah air. Menurut survei dari YouGov, Gojek menempati posisi pertama sebagai merek tech startup dengan nilai kesadaran merek (brand awareness) tertinggi di Indonesia pada tahun 2020. YouGov mengumpulkan data dari 1.052 responden yang mengenal minimal satu merek tech startup.
Sepeti diketahui, kesadaran merek merupakan salah satu indikator yang sangat penting dalam memperoleh pelanggan. Ini karena semakin dikenal brand, semakin besar kemungkinan orang-orang untuk memilih jasa atau produk yang ditawarkan. Dalam hal ini, keberhasilan Gojek dalam membangun kesadaran merek membuatnya lebih mudah dalam memperoleh pelanggan.
Gojek juga memiliki tagline “Ojek, Sekarang Udah Jamannya,” yang terus dipromosikan di berbagai media sosial. Hal ini membantu Gojek dalam menguatkan kesadaran merek di masyarakat, terutama di tengah pandemi Covid-19.
Semakin banyak orang yang mengenal brand Gojek, semakin besar pula peluang baginya untuk diterima sebagai layanan transportasi online pilihan. Dalam perspektif analisis SWOT Gojek, kesadaran merek ini menjadi kekuatan atau strengths yang dimiliki oleh Gojek
Kelemahan Gojek dalam Menyikapi Persaingan
Gojek, sebagai salah satu perusahaan rintisan yang menjalankan bisnis dalam bidang transportasi daring, sudah menjadi sosok yang tidak asing lagi bagi masyarakat Indonesia. Namun, itu juga berarti persaingan yang semakin ketat dalam industri tersebut. Banyak sekali kemunculan aplikasi serupa, seperti Grab, Uber, dan lain-lain. Oleh karena itu, Gojek harus mampu memperbarui strateginya agar dapat terus menjadi pemain besar dalam industri ini. Namun, tidak dapat dipungkiri jika Gojek juga memiliki kelemahan yang harus diperbaiki dalam menghadapi persaingan yang semakin tinggi ini.
Keterbatasan Aksesibilitas
Salah satu kelemahan Gojek yang cukup relevan untuk dibahas adalah aksesibilitas. Sepertinya Gojek sudah cukup memperhatikan pelanggan dan pengemudinya, namun masih ada sebagian masyarakat yang keberatan dengan sistem pembayaran tunai. Di samping itu, masih ada sebagian wilayah Indonesia yang kurang mendapatkan akses terhadap layanan Gojek, sehingga aplikasi tersebut hanya menjadi pilihan utama di kota-kota besar. Hal ini membatasi kemampuan Gojek dalam mencakup pasar secara lebih luas, dan selama persaingan masih tinggi ini, kemampuan tersebut sangatlah penting.
Pembatasan Korporat
Gojek merupakan perusahaan rintisan yang kurang lebih baru di industri transportasi daring. Sebagai perusahaan rintisan, Gojek mungkin mengalami kendala dalam mencari peluang pasar lebih besar, karena kekurangan dana bagi perusahaan. Tidak hanya itu, Gojek pun menghadapi masalah serupa dengan perusahaan rintisan lainnya, seperti melaksanakan strategi yang adaptif, pembatasan korporat, dan bahkan masalah peraturan pemerintah Indonesia dalam menyangkut industri transportasi daring.
Teknologi Jaringan
Teknologi memainkan peran penting dalam bisnis transportasi daring. Banyak pengguna teknologi, seperti aplikasi Live Tracking dan sistem pencarian optimasi rute, sangat berguna bagi para pengemudi dan pelanggan. Oleh karena itu, hal ini mengharuskan Gojek untuk menciptakan teknologi jaringan yang tepat guna, agar mampu terus mengatasi persaingan dengan aplikasi lainnya. Kendala teknologi jaringan memang sangatlah kompleks, namun hal ini harus menjadi prioritas bagi Gojek untuk dapat beroperasi secara lebih efisien.
Persaingan Tinggi
Industri transportasi daring di Indonesia memanglah faktor yang sangat penting. Hal ini terbukti dengan cepat meningkatnya jumlah pengguna hari demi hari. Tetapi, seperti yang dijelaskan sebelumnya, Gojek telah mulai menghadapi persaingan yang serius dari aplikasi sejenis. Oleh karena itu, manajemen Gojek harus berupaya untuk mencari cara-cara baru menghadapi persaingan yang kian ketat ini dan terus menumbuhkan usahanya dengan cara yang inovatif dan kreatif.
Produsivitas Tenaga Kerja yang Rendah
Meskipun tenaga kerja Gojek telah memiliki pelatihan yang cukup dan memiliki pengalaman di bidang transportasi yang sangat penting, kadang-kadang mereka juga mengalami kendala-kendala yang sangat serius dalam bekerja. Seperti yang dijelaskan sebelumnya, kendala ini sangat sangat kompleks. Selain itu, Gojek juga berkewajiban untuk memastikan bahwa sistem kerja dan pelatihan yang mereka berikan menaikkan produktivitas para pengemudi dan pelayannya dengan signifikan.
Dalam upayanya menghadapi persaingan dalam industri transportasi daring, Gojek harus memperhatikan beberapa kelemahannya yang telah diuraikan di atas. Perusahaan mungkin perlu mencari pendanaan tambahan, memperbarui strategi, dan meningkatkan sumber daya manusia yang berkualitas. Dengan begitu, Gojek dapat terus menjadi pemain utama di industri transportasi daring di Indonesia.
Kesempatan untuk Gojek Memperluas Layanan
Gojek telah menjadi perusahaan rintisan yang sangat sukses di Indonesia. Melalui layanannya yang inovatif dan mudah diakses, Gojek telah berhasil menguasai pasar di Indonesia. Namun, ada begitu banyak kesempatan bagi Gojek untuk terus memperluas layanannya dan menjadi lebih sukses. Berikut ini adalah beberapa kesempatan yang bisa Gojek manfaatkan untuk memperluas layanannya.
1. Layanan Pengiriman Makanan
Gojek saat ini sudah memiliki layanan pengiriman makanan melalui GoFood. Namun, Gojek masih bisa memperluas layanannya dan masuk ke segmen pasar yang lebih luas. Gojek bisa menawarkan layanan pengiriman makanan dari restoran-restoran yang belum bekerjasama dengan GoFood. Selain itu, Gojek juga bisa menawarkan layanan pengiriman makanan ke kota-kota yang belum terjangkau oleh GoFood.
2. Layanan Pariwisata
Indonesia memiliki sejumlah tempat wisata yang sangat populer di antara para wisatawan lokal dan asing. Gojek bisa memanfaatkan kesempatan ini dengan menawarkan layanan pariwisata. Gojek bisa menawarkan layanan paket wisata yang lengkap, yang mencakup penginapan, transportasi dan aktivitas-aktivitas wisata. Dengan menerapkan teknologi dan strategi pemasaran yang tepat, Gojek bisa memasarkan layanan pariwisatanya ke pasar internasional dan memperoleh keuntungan yang besar.
3. Layanan Pembayaran Elektronik
Gojek saat ini sudah memiliki layanan pembayaran elektronik melalui GoPay. Namun, Gojek masih bisa mengembangkan layanan ini dengan menawarkan pembayaran elektronik yang lebih luas lagi. Gojek bisa menawarkan pembayaran tagihan listrik, tagihan telepon, dan tagihan televisi kabel. Selain itu, Gojek juga bisa menawarkan transfer uang yang lebih aman dan efisien.
Dalam upaya memperluas layanan pembayaran elektroniknya, Gojek juga bisa berkolaborasi dengan bank-bank besar di Indonesia. Dengan kolaborasi ini, Gojek bisa memperoleh akses ke basis pelanggan dari bank-bank tersebut dan juga mendapatkan dukungan teknologi dan infrastruktur dari bank-bank tersebut.
Dengan memperluas layanannya, Gojek akan semakin sukses di pasar Indonesia dan juga memperkuat posisinya sebagai salah satu perusahaan rintisan yang terdepan di Asia Tenggara.
Ancaman Terhadap Dominasi Gojek dalam Industri Ride-Hailing
Gojek adalah salah satu perusahaan ride-hailing terbesar di Indonesia. Dengan layanan yang lengkap seperti pemesanan transportasi, makanan, pembayaran, kebutuhan sehari-hari dan lain-lain, serta memiliki banyak pengemudi dan mitra usaha yang tersebar di beberapa kota besar di Indonesia, Gojek terus menjaga dominasinya dalam pasar ride-hailing nasional.
Namun, seperti halnya bisnis, Gojek juga menghadapi ancaman di beberapa aspek yang dapat mengganggu dominasinya dalam industri ride-hailing. Berikut adalah beberapa ancaman yang dihadapi Gojek:
Ketidakpastian Regulasi
Regulasi pemerintah seringkali menjadi tantangan bagi perusahaan ride-hailing seperti Gojek. Industri ride-hailing di Indonesia belum sepenuhnya diatur oleh pemerintah, sehingga beberapa kata-kata dan praktek baru muncul yang menyebabkan ketidakpastian di industri ini.
Contohnya, pada awal 2020, pemerintah Indonesia merencanakan aturan terbaru yang akan membatasi jam kerja pengemudi online menjadi dua belas jam per hari, beberapa peraturan tambahan diterapkan terkait pendaftaran dan standarisasi persyaratan layanan transportasi online. Hal ini tentunya berdampak pada jumlah pengemudi online dan pengguna aplikasi ride-hailing.
Persaingan yang Kuat
Industri ride-hailing di Indonesia menjadi tempat persaingan yang ketat antara perusahaan besar seperti Gojek, Grab, dan GoCar dan beberapa perusahaan kecil yang ingin meraih pangsa pasar. Semakin banyaknya pesaing membuat persaingan untuk memperebutkan konsumen semakin ketat.
Pesatnya tingkat pertumbuhan bisnis ini membuat setiap pesaing bergegas meluncurkan fitur-fitur baru dan memperkenalkan harga promo yang lebih murah agar bisa menarik lebih banyak pengguna. Hal ini memaksa Gojek untuk mencari cara agar tetap kompetitif sehingga tidak kehilangan pengguna dan mitra usahanya.
Pemerintah Menyediakan Layanan Serupa
Saat ini pemerintah Indonesia juga mulai terjun ke bisnis transportasi online dengan mengembangkan proyek layanan serupa Gojek dan Grab bernama T-Money. Layanan transportasi on demand ini dikelola oleh PT MRT Jakarta sebagai subsidiari PT Jakarta Propertindo dan sedang diluncurkan secara bertahap di wilayah Jakarta.
Jika T-Money dapat menawarkan layanan transportasi yang sama dengan Gojek dengan harga lebih murah, maka hal ini berpotensi membuat konsumen beralih ke T-Money karena harganya yang lebih murah.
Covid-19
Pandemi Covid-19 tentu juga memberikan dampak negatif pada bisnis transportasi online seperti Gojek. Beberapa pengemudi Gojek dilaporkan mengalami penurunan penghasilan karena adanya pembatasan sosial dan jarak yang jauh dibanding sebelum terjadinya pandemi Covid-19.
Berdasarkan data Gojek, aktivitas order transportation dan order makanan terus menurun sejak Maret 2020, saat pandemi mulai menyebar di Indonesia dan dihasilkan keuntungan lebih sedikit bagi Gojek. Namun, beberapa fitur baru seperti layanan pengiriman makanan dan belanja online menjadi berguna dan membuat Gojek dapat bertahan dalam situasi pandemi Covid-19 di Indonesia.
Kesimpulan
Gojek tetap menjadi perusahaan ride-hailing terbesar di Indonesia dan tumbuh pesat pada beberapa belahan dunia. Namun, Gojek juga menghadapi tantangan seperti ketidakpastian regulasi pemerintah, persaingan bisnis yang kuat, munculnya pesaing baru dan situasi pandemi Covid-19. Meskipun terjadi suatu tantangan, Gojek masih memiliki potensi dalam mempertahankan posisinya sebagai perusahaan ride-hailing terpopuler di Indonesia dan terus berbenah untuk meningkatkan layanannya agar tetap dapat memenuhi tuntutan masyarakat Indonesia yang semakin tinggi.
Strategies for Gojek to Improve its Swot Analysis Results
After conducting a SWOT analysis, it becomes clear what Gojek’s strengths, weaknesses, opportunities and threats are. The next step is to develop strategies to leverage strengths, address weaknesses, tap into opportunities and mitigate threats. Below are some strategies for Gojek to improve its SWOT analysis results.
1. Diversify service offerings
Gojek is already a super app, offering a wide range of services from ride hailing to food delivery. However, it can still diversify its service offerings to cater to different needs of customers. For example, it can introduce services like laundry pickups and deliveries, pet care services, babysitting services and more. By doing so, it can increase its revenue streams and also stay ahead of its competitors.
2. Enhance user experience
Gojek’s success depends on customer satisfaction. One way to improve customer satisfaction is to enhance the user experience. Gojek can invest in better user interface and user experience design, making the app more intuitive and enjoyable to use. It can also personalize user experience by tailoring services, recommendations and promotions based on user behavior and preferences. By doing so, users will have a stronger emotional attachment to the brand and will be more likely to continue using its services.
3. Embrace technological advancements
Technology is the backbone of Gojek’s operations. To stay ahead of competition, Gojek needs to embrace technological advancements. It can invest in artificial intelligence, machine learning, and big data analytics to improve the accuracy of its algorithms and enhance the customer experience. It can also explore emerging technologies like blockchain, Internet of Things (IoT) and virtual reality to create new services and enhance existing ones.
4. Foster partnerships and collaborations
Gojek operates in a highly competitive market. One way to stay ahead of its competitors is to foster partnerships and collaborations. It can form partnerships with businesses that complement its service offerings, such as e-commerce platforms, hotels, and airlines. By doing so, it can expand its customer base and offer more comprehensive services to its users.
5. Be socially responsible
As a leader in the industry, Gojek has the responsibility to be socially responsible. It can launch initiatives to contribute to the community and the environment. For example, it can introduce carpooling services to reduce traffic congestion and carbon emissions. It can also donate a portion of its revenue to support social and environmental causes. By doing so, Gojek can build a positive brand image and earn the loyalty and trust of its users.
In conclusion, implementing these strategies for Gojek can help improve its SWOT analysis results. By diversifying its service offerings, enhancing user experience, embracing technological advancements, fostering partnerships and collaborations, and being socially responsible, Gojek can stay ahead of its competitors and maintain its status as the market leader in Indonesia.